Zondag 17.12.2017    16:34

home

design
faq
afspraak

hosting
faq
bestellen

domains
faq
bestellen

support

visie
over o2w
FAQ webhosting

Indien u de rubrieken over onze accounts en ons technologie-overzicht hebt doorgenomen, maar toch nog met enkele vragen zit over webhosting, dan vindt u hieronder wellicht wat meer uitleg.

Mocht u in deze FAQ het antwoord op uw vraag niet vinden, dan kan u hieronder uw zoektermen invullen en een zoekopdracht in onze Knowledge Base doorvoeren:

  


  1. Wat voor soort hosting biedt One2Web aan?
  2. Wat is het verschil tussen virtual server hosting en dedicated server hosting?
  3. Mijn website is vrij groot. Zou ik dan toch niet beter zijn met een dedicated server?
  4. Welke platformen voor webhosting zijn er zoal?
  5. Wat is het platform dat One2Web gebruikt voor webhosting?
  6. Waar kan ik verdere details vinden over de accounts die One2Web aanbiedt?
  7. Kan ik een webhosting-account ŗ la carte samenstellen?
  8. Hoe kan ik veranderen van webhosting-pakket?
  9. Sommige providers beweren voor een prikje ettelijke Gigabytes aan te bieden op hun accounts. Klopt dat wel?
  10. Hoe kunnen sommige providers zogezegd onbeperkte schijfruimte of bandbreedte aanbieden?
  11. Hoe gebeurt de betaling en de facturering precies?
  12. Wat voor garanties heb ik dat mijn webhosting-account na betaling tijdig wordt opgezet?
  13. Moet ik een Unix-computer gebruiken om de Unix-accounts van One2Web te kunnen gebruiken?
  14. Indien ik bij One2Web een webhosting-account huur, ben ik dan verplicht om ook het design bij One2Web te nemen?
  15. Heb ik een domeinnaam nodig om bij One2Web een webhosting-account te openen?
  16. Biedt u ook internet-toegang aan?
  17. Zijn de resultaten van een ping indicatief voor de snelheid van een webhosting-provider?
  18. Op welke manier kan ik een geplaatste bestelling betalen?
  19. Met welke kredietkaarten kan ik bij One2Web betalen?
  20. Kan ik mijn webhosting-account ook per maand, per kwartaal of anders gespreid betalen?
  21. Hoe vermijd ik downtime of gemiste e-mail bij het overstappen naar One2Web?

1. Wat voor soort hosting biedt One2Web aan?

One2Web biedt momenteel enkel virtual domain webhosting aan: virtual server hosting waarvan de accounts gekoppeld zijn met een eigen domeinnaam. Dedicated server hosting wordt momenteel nog niet aangeboden. Zuivere IP-based hosting, dus hosting met eigen IP-nummer maar zonder domeinnaam, zal niet worden aangeboden.

Meer details over onze technologie vindt u in ons technologie-overzicht.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

2. Wat is het verschil tussen virtual server hosting en dedicated server hosting?

Bij virtual server hosting wordt de server gedeeld door meerdere klanten. Bij dit soort van gedeelde hosting heeft iedere account een bepaalde hoeveelheid eigen opslagruimte en (idealiter) een eigen IP-nummer. De processoren, de connectiviteit en de functies van het besturingssysteem worden gedeeld met andere accounts op dezelfde server.

Bij dedicated server hosting huurt de klant een volledige server voor zijn website. Geen enkel onderdeel van de hardware- of softwarefaciliteiten van de server wordt gedeeld met andere klanten.

Het belangrijkste verschil is uiteraard van financiŽle aard: de huurprijs van een dedicated server is al snel tien tot honderd maal hoger dan die van een virtual server account. Bovendien dient de klant dan zelf in te staan voor de installatie en het onderhoud van het besturingssysteem en de vitale software: een taak die doorgaans enkel door een onderlegd technicus met succes kan worden waargenomen.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

3. Mijn website is vrij groot. Zou ik dan toch niet beter zijn met een dedicated server?

One2Web biedt hosting-accounts aan die zowel qua schijfruimte als qua bandbreedte bijzonder ruim bemeten zijn. Bovendien kunnen onze krachtige servers tijdelijke belastingspieken vlot verwerken.

Indien uw website op een dedicated server zou geplaatst worden, dan is de kans zeer groot dat hij nauwelijks 1 procent van de beschikbare systeembronnen zou gebruiken.

Enkel indien uw website dagelijks tienduizenden bezoekers krijgt en de grote meerkost economisch verantwoord is, zou u beter de huur van een eigen server overwegen.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

4. Welke platformen voor webhosting zijn er zoal?

Afhankelijk van het besturingssysteem spreekt men over drie verschillende platformen: Unix, Linux en Windows.

Unix is een uiterst betrouwbaar en echt multitasking besturingssysteem dat wereldwijd al decennia lang wordt ingezet voor de meest kritieke taken van allerlei servers bij de overheid, grote bedrijven en universiteiten.

Linux is een gratis versie van Unix en draait op doorgaans op Intel-hardware, zoals de meeste desktop-PC's. Linux is stabieler dan Windows, maar niet zo sterk ondersteund en betrouwbaar als de commerciŽle Unix-versies.

Windows is het meest gebruikte besturingssysteem voor desktop-computers, maar is zelfs in de meest professionele versie lang niet zo stabiel en betrouwbaar als Unix.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

5. Wat is het platform dat One2Web gebruikt voor webhosting?

One2Web gebruikt een mix van Linux-platformen en een zuivere Unix-oplossing (Sun Solaris om precies te zijn) die draait op uiterst betrouwbare industriŽle servers.

Meer details over onze technologie vindt u in ons technologie-overzicht.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

6. Waar kan ik verdere details vinden over de accounts die One2Web aanbiedt?

Indien u dat nog niet gedaan hebt, dan kan u eerst eens alle details van onze accounts nalezen of even een kijkje nemen in ons technologie-overzicht.

Het staat u ook vrij om onze uitgebreide Support Site te bezoeken en wat te grasduinen in onze Knowlegde Base.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

7. Kan ik een webhosting-account ŗ la carte samenstellen?

Om efficiŽntie, stabiliteit en veiligheid te combineren met scherpe prijzen, worden de verschillende types pakketten ondergebracht op verschillende groepen servers en dienen zij allen uniform te zijn. Het is dus niet mogelijk om accounts ŗ la carte samen te stellen, of om een goedkoper pakket te voorzien van mogelijkheden van duurdere pakketten. Wij menen dat onze pakketten voldoende diversiteit vertonen om zowat iederen zijn gading te laten vinden.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

8. Hoe kan ik veranderen van webhosting-pakket?

Om efficiŽntie, stabiliteit en veiligheid te combineren met scherpe prijzen, worden de verschillende pakketten ondergebracht op verschillende groepen servers. Daarom kan een upgrade enkel gebeuren door een volledig nieuwe webhosting-account te bestellen van een ander type - in vervanging van de huidige - en die opnieuw te configureren. Het is mogelijk dat uw account korte tijd onbereikbaar is.

Om zo weinig mogelijk huur te verliezen doet u dit best niet vroeger dan twee maand voor de vervaldatum van uw huidige account. Doe dit ook niet later om problemen met hernieuwing en een eventueel onderbreken van de dienstverlening te vermijden.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

9. Sommige providers beweren voor een prikje ettelijke Gigabytes aan te bieden op hun accounts. Klopt dat wel?

Af en toe kan u reklame tegenkomen voor accounts waar de klant - naar men beweert - voor een prikje een website van ettelijke Gigabytes op kwijt kan. We laten in het midden of er veel bedrijven zijn die echt nood hebben aan zo'n Giga-site, maar we willen toch wijzen op de volgende addertjes onder het gras:

1. De tijd benodigd om dergelijke website te uploaden is enorm, zelfs met een kabelmodem, waar de maximale uploadsnelheid maar een fractie is van de downloadsnelheid: 128 Kbit/s i.p.v. 10 Mbit/s. Om van backups nog maar te zwijgen.

2. Veelal betreft het een reklamestunt of een tijdelijke aanbieding, waarna bij massaal gebruik de verkoopsvoorwaarden plots worden aangepast. Bij One2Web daarentegen is de schijfruimte contractueel vastgelegd.

4. De maximale maandelijkse datatrafiek van dergelijke accounts is doorgaans niet in verhouding met de aangeboden schijfruimte en is vaak zelfs vele malen minder dan die van de kleinste One2Web-account.

5. Die zogenaamde Giga-accounts lenen zich in de praktijk voornamelijk voor het distribueren van volledige CD-ROMS, films of ander volumineus multimedia-materiaal, wat er vaak op neerkomt dat de account wordt afgesloten wegens vermeende schendingen van het auteursrecht of wegens te hoge datatrafiek.

6. Bij de meeste providers is het een gangbare strategie om er per definitie van uit te gaan dat de meeste klanten slechts een klein gedeelte van de hen toegewezen schijfruimte daadwerkelijk zullen benutten. Wanneer deze situatie dan plots wijzigt door bijvoorbeeld de massale intrede van breedband-internettoegang, schieten de prijzen voor de account plots de lucht in of raakt de provider in financiŽle moeilijkheden. Bij One2Web daarentegen is alle toegewezen schijfruimte wel degelijk beschikbaar voor de klanten. Zelfs indien alle klanten hun account tot op de laatste byte opgebruiken, geven we geen kik.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

10. Hoe kunnen sommige providers zogezegd onbeperkte schijfruimte of bandbreedte aanbieden?

Sommige providers beweren onbeperkte schijfruimte of bandbreedte aan te bieden op hun webhosting-accounts voor een vaste vergoeding.

De realiteit is doorgaans echter heel wat minder rooskleurig. Het is namelijk zo dat bandbreedte een schaars goed is op internet en wel degelijk geld kost. Er bestaan ook geen harde schijven met onbeperkte ruimte, dus schijfruimte brengt ook kosten met zich mee.

Het aanbieden van onbeperkte schijfruimte of bandbreedte is dan ook niet meer dan een marketing-truukje. Men gaat ervan uit dat slechts een miniem gedeelte van de klanten de provider op zijn woord neemt, en dan worden plots de voorwaarden gewijzigd of het contract opgezegd. Bij One2Web daarentegen is de schijfruimte en bandbreedte zeer ruim bemeten en wel degelijk voorhanden, zonder discussie.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

11. Hoe gebeurt de betaling en de facturering precies?

In tegenstelling tot sommige andere providers worden de jaarlijkse contracten bij One2Web niet stilzwijgend verlengd. Om de klant niet te verrassen met een factuur voor een account of domeinnaam die hij vergeten was tijdig op te zeggen, dient voor alle diensten op voorhand betaald te worden.

Concreet gaat het als volgt: u plaatst een bestelling en u betaalt de verschuldigde som met de gegevens die u bij de bestelling meekrijgt. De webhosting-account wordt dan geopend en/of de domeinnaam geregistreerd en u kunt de factuur on-line opvragen en afdrukken vanuit uw Account Center of Domain Center.

Ruimschoots op tijd voor de jaarlijkse hernieuwingsdatum van uw account of domeinnaam ontvangt u meerdere uitnodigingen tot hernieuwing waarbij u wordt verzocht de hernieuwingsbestelling te plaatsen en de abonnementsvergoeding voor het komende jaar te betalen. Indien u ervoor kiest daar niet op in te gaan, dan wordt de webhosting-account of domeinnaam uiteindelijk afgesloten.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

12. Wat voor garanties heb ik dat mijn webhosting-account na betaling tijdig wordt opgezet?

Wanneer u een bestelling plaatst, sluit u op elektronische wijze een contract met ons af (dat nadien nog wordt bevestigd), waarin One2Web er zich toe verbindt om de webhosting-account na betaling van de abonnementsvergoeding zo snel mogelijk op te zetten.

Wij bieden u echter nog een extra garantie: indien de webhosting-account niet binnen de 48 uur na betaling wordt opgezet, dan betalen we u de installatiekosten terug.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

13. Moet ik een Unix-computer gebruiken om de Unix-accounts van One2Web te kunnen gebruiken?

Absoluut niet. Het verschil tussen webhosting onder Unix (Sun Solaris in dit geval) en onder andere platformen zoals Windows ligt hem enkel in de stabiliteit en enkele heel specifieke toepassingen. Het concrete gebruik, zowel voor de klant als voor de bezoekers van zijn website, is quasi identiek. U kunt uw account gebruiken vanop elke computer met een internetaansluiting en standaard internetprogrammatuur (browser, e-mail- en FTP-programma).


Top      Printervriendelijk      Suggesties

14. Indien ik bij One2Web een webhosting-account huur, ben ik dan verplicht om ook het design bij One2Web te nemen?

Absoluut niet. Indien u enkel een account huurt, dan maakt het niet uit wie de website ontworpen heeft die op de webhosting-account wordt geplaatst. Omgekeerd wel: indien u uw website door One2Web laat ontwerpen, dan dient u (toch zeker voor het eerste jaar) een bijhorende webhosting-account te huren.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

15. Heb ik een domeinnaam nodig om bij One2Web een webhosting-account te openen?

U hebt zeker een domeinnaam nodig om bij ons een webhosting-account te openen. Domeinloze webhosting-accounts worden niet toegelaten.

Ofwel hebt u reeds een domeinnaam geregistreerd, die u dan opgeeft bij de bestelling, ofwel vraagt u een nieuwe aan samen met de bestelling. In dit laatste geval zal de jaarlijkse huurprijs van de domeinnaam apart in rekening worden gebracht.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

16. Biedt u ook internet-toegang aan?

Wij bieden enkel webdesign en webhosting aan. Om uw computer thuis of op kantoor op internet aan te sluiten, hebt u een toegangsprovider of ISP nodig. U hebt dergelijke aansluiting nodig indien u van onze diensten wenst gebruik te maken.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

17. Zijn de resultaten van een ping indicatief voor de snelheid van een webhosting-provider?

Neen. Alhoewel ping-metingen door sommige webhosting-providers worden naar voor geschoven als het ultieme bewijs van hun snelheid, is dit geen correcte handelswijze. De realiteit is een stuk ingewikkelder.

Een "ping" bestaat in het sturen van enkele kleine pakketjes data (gewoonlijk 32 bytes) naar een specifieke server en het meten van het tijdsverloop vooraleer men het antwoord ontvangt (de zogenaamde "pong"). Dit heeft veel weg van de bekende sonarpulsen die onderzeeŽrs uitsturen om de afstand tot een object onder water te bepalen. Ping-tijden worden gemeten in milliseconden (ms).

Een ping geeft met andere woorden enkel een idee van de responsiviteit van een bepaalde server op dat ogenblik. Sinds de implementatie van het HTTP/1.1-protocol eind de jaren 90, dat gelijktijdig aanvragen en ontvangen van meerdere elementen van een webpagina mogelijk maakt, is responsiviteit enkel nog van primordiaal belang voor interactief internetgebruik zoals on-line gaming.

Bovendien spelen er nog andere factoren mee die de meting grondig kunnen beÔnvloeden. Zo kan een provider ervoor opteren om de ping-service een lage prioriteit toe te kennen (of zelfs volledig uit te schakelen), om zo voorrang te geven aan een essentiŽler dienst zoals de webserver-software. Webpagina's die dynamische inhoud bevatten (zelfs iets eenvoudig zoals een tijdsaanduiding) dienen telkens opnieuw te worden gegenereerd door de server en te worden gedownload, en worden dus meestal niet opgeslagen in het buffergeheugen van de browser of de proxy-server van de toegangsprovider.

De snelheid waarmee een bepaalde website inlaadt, hangt echter af van nog een heleboel andere factoren, zoals peering-overeenkomsten tussen toegangsproviders, werkzaamheden aan infrastructuur, hardware- of software-instellingen van de gebruiker en vooral de aanwezigheid of afwezigheid van de gevraagde pagina in de proxy-server van de toegangsprovider of in het cache-geheugen van de browser. En uiteraard fluctueren deze factoren sterk in de tijd en is het Internet de grootste elektronische machine ter wereld waar dagelijks aan wordt verbouwd en gesleuteld. Snelheden van verschillende webhosting-providers vergelijken is dus niet zo eenvoudig als een simpel ping-commando uitvoeren.

Een ping geeft echter geen idee van de beschikbare bandbreedte van een webserver, en dat is precies waar het om draait bij de surfsnelheid van de bezoekers van uw website. Een server kan bijvoorbeeld een zeer korte pingtijd geven (20 of 30 ms), maar over onvoldoende bandbreedte beschikken om bestanden snel genoeg door te sturen vooraleer op de zenuwen van de bezoeker te werken. Anderzijds kan een middelmatig responsieve server (100 of 150 ms) over voldoende bandbreedte beschikken om snelle downloads mogelijk te maken. Downloadsnelheden van 100 Kilobyte per seconde of meer worden doorgaans als bijzonder goed aanzien voor webservers; enkel lokale netwerken, mirrors of dedicated download-netwerken zoals dat van Akamai of WindowsUpdate halen snelheden tot 1 Megabyte per seconde. Uiteraard zal u een uiterst vlotte surfervaring hebben indien uw website is geplaatst bij dezelfde firma die ook uw toegangsprovider is; andere bezoekers zullen daar een heel andere mening over hebben.

Conclusie: het is fout om ping-tijden voor te stellen als de aleenzaligmakende maatstaf om de snelheid van webhosting-providers te vergelijken. De realiteit ligt een stuk ingewikkelder en kan enkel worden gemeten met identieke websites en onder zeer gereguleerde en reproduceerbare omstandigheden. Veelal is de (subjectieve) surfervaring van de bezoeker het enige waar men in de praktijk rekening mee houdt.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

18. Op welke manier kan ik een geplaatste bestelling betalen?

Bij One2Web kunt u betalen via bankoverschrijving of kredietkaart. Zie ook de rubriek over betalingen en facturen.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

19. Met welke kredietkaarten kan ik bij One2Web betalen?

Bij One2Web kunt u betalen met de kredietkaarten van Visa, EuroCard/MasterCard, Diners Club en American Express. Zie ook de rubriek over betalingen en facturen.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

20. Kan ik mijn webhosting-account ook per maand, per kwartaal of anders gespreid betalen?

Om praktische redenen kunt u uw One2Web-account niet per maand, per kwartaal of per semester betalen. Gezien o.a. de kleine vertraging bij het opzetten van een webhosting-account (propagatie van domeinnaam) en de opzegtermijn van een maand, bieden wij enkel jaarabonnementen aan.

Tip: uw bank biedt u doorgaans een extra voordelig krediet aan. Men kent u een bepaald bedrag toe, dat u telkens opnieuw naar keuze mag besteden. Dergelijk kaskrediet is meestal een afzonderlijke rekening met bijhorende bankkaart, en kan in maandelijkse schijven worden afgelost. Op die manier kunt u meteen van uw webhosting-account genieten, en toch in alle comfort gespreid betalen.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

21. Hoe vermijd ik downtime of gemiste e-mail bij het overstappen naar One2Web?

Om bij een overstap naar One2Web als uw nieuwe webhosting-provider geen e-mail te missen of geplaagd te worden door een onbereikbare website, gaat u als volgt te werk:

1. U bestelt een webhosting-pakket, betaalt, en wacht op de bevestiging van de installatie en de toegangsgegevens (doorgaans de ochtend nadien).

2. U spreekt het Control Panel aan via uw IP-adres bij ons en maakt identiek dezelfde e-mail-accounts en forwarders aan als momenteel het geval is.

3. U uploadt via FTP uw website via uw nieuwe IP-adres naar de nieuwe locatie en configureert alles zodat eventuele dynamische applicaties correct functioneren.

4. U verzoekt de registratie-agent van uw domeinnaam om onze naamservers in te vullen bij uw domeinnaam (zie installatiemail).

5. U wacht op de propagatie (1 tot 72 uur) tot wanneer alle web- en e-mail-verkeer op de nieuwe locatie terechtkomt.

6. U ledigt voor een laatste maal de oude e-mail-accounts bij uw vroegere provider door hun mailserver aan te spreken via het oude IP-adres.

De eventuele transfer van uw domeinnaam naar de portfolio van One2Web (waarbij u voor One2Web kiest als uw nieuwe registratie-agent) staat hier volledig los van en is niet nodig voor het correcte functioneren van uw webhosting-account.


Top      Printervriendelijk      Suggesties

Mocht u in deze FAQ het antwoord op uw vraag niet vinden, dan kan u hieronder uw zoektermen invullen en een zoekopdracht in onze Knowledge Base doorvoeren:

  

Nog vragen? Vraag het ons even: we helderen een onduidelijkheid graag op.

Verneem meer over de mogelijkheden van onze Basic, Standard, Pro en Corporate Hosting accounts, neem een kijkje in ons technologie-overzicht, of plaats meteen uw bestelling.


contact    copyright    privacy    aup    disclaimer